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problemas ambientales y éticos que le ocasionan explícito su sentido, se convierte en el punto
a la vida misma, es decir, según cierto ‘malestar de
la civilización’ como el psicoanalizado por Freud.
Desde la Heurística se ha pasado al tablero a
la ‘razón’, como en el caso de John Dewey que,
de existir cierta equivalencia entre heurística y
teoría de la investigación, es uno de los primeros
heurísticos contemporáneos que no vacila en
dar el paso de problematizar a la ‘razón’ como
la fuerza que debería iluminar y dirigir el mundo.
Si bien no cuestiona ese aforismo del Discurso
del Método (Descartes) de que ‘la razón es la
cosa mejor distribuida que existe’, aduce Dewey
no compartir el optimismo iluminista sobre la
infalibilidad de la razón, puesto que la ‘razón’ es
también falible; y tal falibilidad debería ser objeto
de una teoría de la investigación. 1020
En el caso de verse la Heurística como simple
formalidad técnica o lógica de ‘resolución de
problemas’, tendríamos tener presente que:
La Investigación o transformación controlada
y dirigida de una situación indeterminada en
una situación determinada con sus distinciones y
relaciones constitutivas, de manera que convierta
los elementos de la situación primitiva en un todo
unificado, siendo que la situación de la que parte
toda investigación racional es una situación real
que implica incertidumbre, turbación y duda.
La Heurística es ‘duda’, no siendo ésta un estado
subjetivo (al menos que no se trate de una duda
patológica), sino el carácter de una situación en
sí misma indeterminada, confusa e incierta. Esta
situación se convierte en problemática apenas es
objeto de una investigación. La determinación de
un problema es siempre el encauzamiento hacia
su solución y, por ello, es el comienzo de una
investigación progresiva.
La Heurística es ‘ideas’, ya que una vez
determinado problema es planteado acerca de
hechos que constituyen la situación primitiva,
se perfila la posibilidad de una ‘idea’ que sea
su solución, consistente en una anticipación o
previsión de lo que puede suceder. La necesidad
de desarrollar el significado implícito de la ‘idea’ da
lugar al razonamiento, el cual se sirve de símbolos- recuperación de la información, almacenamiento
palabras, mediante los cuales el significado de la
‘idea’ es referido al sistema de las otras ‘ideas’.
La solución del problema, anticipada en
la ‘idea’ y en el ‘razonamiento’ que ha hecho
1020 DEWEY, John. Op. cit., pág. 379
Habemus Antropogogo
de partida de una experiencia o de nuevas
observaciones de hechos. Estas observaciones
modifican la precedente situación, esclareciendo
las condiciones que habían quedado obscuras y
relegando ciertos aspectos que primeramente
parecían importantes; la investigación rebrota
así continuamente por sí misma, sin llegar a ser
verdaderamente concluida.
Otro aspecto a tener en cuenta es el de la
‘creatividad’ en la resolución de problemas. La
‘creatividad’ es un ingrediente fundamental
merced al cual, igual que un algoritmo, se llega
a soluciones más efectivas, posiblemente con
menos esfuerzo e incluso en menos tiempo. Uno
de los factores determinantes de la creatividad lo es
el pensamiento divergente, entendido éste como
la capacidad para generar respuestas o soluciones
a los problemas utilizando procedimientos tan
poco comunes que podrían llevarnos a tener que
saltar los límites dados por sentados en cuanto a
determinado problema para poder plantearnos
el mismo problema de una forma totalmente
nueva e intentar así desarrollar soluciones nuevas
e innovadoras, como si antes uno no se hubiese
encontrado con nada parecido.
En cuanto a los ‘problemas’ en sí, Paulo Mesa
Herrera los clasifica como de ‘ordenación’, cuya
Solución exige el reordenamiento de un conjunto
de elementos bajo un criterio determinado; de
‘inducción’ de la estructura, cuya Solución exige la
identificación de las relaciones existentes entre los
elementos presentados, a fin de construir nuevas
relaciones entre los mismos; de ‘transformación’,
cuya Solución requiere del empleo de diversos
métodos, con el fin de transformar un estado
inicial o unas condiciones iniciales en una meta.
El proceso de darle Solución a un problema
cumple tres fases, a saber: a) Fase de ‘preparación’,
consistente en el análisis e interpretación de
los datos disponibles inicialmente, con sus
restricciones, y en la identificación de algún
criterio de Solución; b) Fase de ‘producción’,
que comprendería operaciones como las de
de información intermedia, exploración de
la información ambiental, transformaciones
y, eventualmente, la operación de alcance
de la Solución; c) Fase de ‘enjuiciamiento’,
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