Page 33 - manuscritostomo V

se encuentra el verdadero contenido de lo que el emplea el arte como código y el lienzo como medio.
hablante ha dicho o quería decir, de tal manera En cualquier proceso de comunicación, el grado en
que si alguien comete un lapsus linguae le que es efectivo depende del grado de dominio del
código de señales compartido por el emisor y el
reinterpretamos sus palabras sustituyéndolas por receptor’ 538
lo que quiso decir realmente.
Información, Mensaje y Comprensión Una comunicación exitosa no depende de la
No hay receta para garantizar que el mensaje cantidad de información de la señal, sino de la
que nuestras señales han evocado en la mente capacidad de creación del código, de la capacidad
del receptor sea realmente el que intentábamos de codificar el mensaje en señal transmisible, de la
comunicar. capacidad de transmitir la señal, de la fluidez del
Como es incierto saber si lo que uno canal de la comunicación utilizado, de la forma
intenta comunicar logra comunicarlo tal cual, como se recibe, de la capacidad de descodificar la
el comunicante, cuya intención iría del deseo señal, de la capacidad de comprender la intención
inconsciente a la voluntad deliberada de de quien envió dicha señal y de la congruencia de
comunicarse, debe adaptar sus señales a las la respuesta con la señal receptada.
condiciones del receptor, si es que quiere que Las confusiones en el acto comunicativo se
sus señales sean transmitidas con la mayor deben tanto a la incompetencia de codificar un
probabilidad de éxito. mensaje para transmitirlo como señal, por parte
No basta contar con la señal como significado o de un comunicante en cierta situación dada de
mensaje codificado que logra transmitirse, faltaría comunicación, como a la incompetencia en la
contar con la capacidad del codificador y del decodificación, por parte del receptor.
descodificador, ya que una señal, por ser portadora Si el comunicante falla, no puede esperar
de redundancias, es altamente susceptible de que el oyente tenga que comprenderlo, ya que a
ser interpretada de más de una manera o de ella señales confusas es casi imposible seleccionar lo
podrían descodificarse dos o más significados. significativo, pero en el caso de los lapsus linguae
La señal portadora de más redundancias es la si en el mismo acto no sustituimos el mensaje
de una conducta comunicativa como la lengua, las emitido por el que el hablante tenía la intención
que pueden encontrarse tanto a nivel fonémico, de emitir, la responsabilidad caería en el receptor
morfémico, lexémico y semémico. que no fue capaz de captar lo que el hablante
Acá se requiere de una alta capacidad quiso decir.
codificadora y decodificadora de cada uno de los Ahora, la conducta comunicativa, de por sí,
agentes participantes del hecho comunicativo; no es garantía de que la comunicación vaya a
sus conductas comunicativas deben avizorar que
cuantas más señales tengan que descodificarse, darse con éxito, porque tendría qué considerarse
tanto al enviar señales equivocadas o redundantes, cuál es la conducta comunicativa apropiada para
como al descodificarlas, se está ante el gran riesgo determinada situación, cómo y cual de los tantos
de que, por ignorancia, descuido o incapacidad mensajes es el que se codifica para transmitirlo
de uno y otro, un destinatario caiga en el error de como la señal congruente con nuestra intención
receptar el mensaje que no era el de la intención y la función decodificadora del receptor-
del comunicante. destinatario.
Una comunicación exitosa es aquella donde el Par c exit
receptor de la señal comprende lo que realmente imprescindible que el comunicante no falle,
intentaba comunicar el comunicante. que no mande señales demasiado ambiguas ni
equivocadas; pero la existencia de un comunicante
‘Por tanto, la comprensión es un aspecto de la altamente competente que pueda enviar una
comunicación humana. Para lograr una comprensión señal totalmente congruente con la intención de
transmitimos un mensaje codificado, como señal, lo que quiso comunicar, no garantiza el éxito de
por algún medio. Puede ser una conversación, que
emplea el lenguaje como código y el aire como la comunicación, ya que en el trayecto se podrían
medio, o puede ser la expresión emocional, que presentar interferencias o el receptor fallar en

538 BORDEN, George. Introducción a la teoría de la comunicación humana; Editora Nacional, Madrid, 1974, pág. 112

Comunicación de “efectos” 641